Retourbeleid

Curavé, handelsnaam van RVD Products

Herroepingsrecht binnen de EU
De klant heeft het recht om de aankoop binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform de Europese consumentenwetgeving.

Uitsluiting van retouren
Omwille van hygiëne en productveiligheid kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten niet worden geretourneerd.
Alleen ongeopende, ongebruikte en onbeschadigde producten in de originele verpakking komen in aanmerking voor retour.

Aanmelden van een retour
De klant dient een retour binnen veertien dagen na ontvangst van de bestelling aan te melden via de klantenservice.
Na goedkeuring ontvangt de klant de instructies voor het terugsturen.

Kosten van retourzending
De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd.

Inspectie en terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending controleert Curavé of het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
Indien akkoord, wordt het aankoopbedrag binnen veertien dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Curavé.

Geen recht op restitutie
Indien het product geopend, gebruikt of beschadigd is, vervalt het recht op retournering. De klant ontvangt in dat geval geen terugbetaling.

Defecten en beschadiging bij ontvangst
Indien het product beschadigd of defect aankomt, ontvangt de klant na melding binnen achtenveertig uur kosteloos een vervangend product. Restitutie wordt niet verstrekt in geval van beschadiging bij levering.

Verkeerde levering
Indien de klant een verkeerd product ontvangt, stuurt Curavé kosteloos het juiste artikel toe. Het foutief geleverde product dient door de klant ongeopend te worden geretourneerd.