Veelgestelde vragen

FAQ
Curavé 

Wat voor producten verkoopt Curavé?
Curavé biedt cosmetische verzorgingsproducten die helpen bij het verminderen van lichamelijke ongemakken zoals wratten, kalknagels, aambeien en zweetoksels. Onze producten zijn cosmetisch, niet medisch, en zijn bedoeld ter ondersteuning van de huidverzorging.

Geven jullie medisch advies?
Nee, Curavé mag en kan geen medisch advies geven. Productinformatie is uitsluitend informatief en vervangt nooit professioneel advies van een arts. Bij twijfel of bij bestaande medische aandoeningen is het belangrijk eerst een arts te raadplegen.

Hoe lang duurt de verzending?
De geschatte levertijd bedraagt tussen de vier en veertien dagen. Deze termijn kan variëren door internationale verwerking of drukte bij vervoerders. Een langere levertijd geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer mogelijk ontvang je een track en trace-code via e-mail. Niet alle bestellingen of landen ondersteunen tracking.

Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Neem binnen achtenveertig uur contact op met onze klantenservice. Wij sturen kosteloos een vervangend product op.

Kan ik een product retourneren?
Ja, ongeopende en ongebruikte producten kunnen binnen veertien dagen worden geretourneerd. Geopende cosmetische producten kunnen om hygiënische redenen niet worden teruggenomen.

Moet ik verzendkosten betalen voor een retour?
Ja, de retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd.

Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Wij sturen je kosteloos het juiste product toe. Het foutief ontvangen product moet ongeopend worden geretourneerd.

Wat als ik allergisch reageer op een product?
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediënten en het doen van een patch test voordat het product volledig wordt gebruikt. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor allergische reacties of irritaties.

Helpen de producten altijd?
Individuele resultaten kunnen verschillen. Hoewel onze producten zorgvuldig zijn samengesteld, kunnen wij geen garantie geven dat het product in alle gevallen werkt.

Kan ik de producten gebruiken als ik medicatie gebruik?
Bij gebruik van medicatie of bij bestaande aandoeningen moet je altijd eerst jouw arts raadplegen. Wij kunnen niet aangeven of een product geschikt is in combinatie met jouw persoonlijke situatie.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren kan zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Na verzending kan alleen worden geretourneerd volgens het retourbeleid.

Zijn jullie producten veilig?
Onze producten worden geleverd door internationale leveranciers en zijn bedoeld voor cosmetisch gebruik. Lees altijd zorgvuldig de gebruiksaanwijzing en ingrediënt informatie.

Moet ik altijd een patch test doen?
Ja, wij adviseren nadrukkelijk om altijd eerst een patch test uit te voeren om te controleren op allergieën of gevoeligheid.